春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...
春秋航空在此案例中存在处理不当问题，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定。
退票时间对手续费的影响不同航空公司对退票时间节点有明确划分。以中国国航为例 ，起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%；起飞前4小时内收取20% 。
例如 ，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费，48小时至4小时收10% ，4小时内收20% 。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低 ，费用越高，通常为20%-50%。例如 ，春秋航空经济舱超惠飞起飞前两小时退票收60% ，尊享飞收80% 。特价票/促销票：大多不支持退票，或仅退还税费（如机场建设费、燃油费） 。
起飞前2天以上：部分航空公司仅收取10%-20%手续费 ，例如经济舱5折票在此时段退票可能扣15%。起飞前48小时至7天内：手续费可能涨至20%-35% ，如某航司规定起飞前3天退票扣30% 。
目的地有疫情,高铁退票要手续费吗
〖壹〗 、【法律分析】：如果是由于始发地或目的地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时 ，需要办理退票手续的 ，在退票时不收取任何手续费 。虽然在疫情期间，但不是因为疫情，而是因为个人原因导致需要退票的 ，按退票时间计算退票手续费。疫情期间 ，需要出行的人员，在旅途中要注意个人防护 。
〖贰〗 、疫情等特殊情况：铁路部门可能临时调整规则 ，免收手续费 。例如 ，某地区因疫情封控导致列车停运，乘客可免费退票。
〖叁〗、开车前8天（含）以上退票不收取手续费 ，此外 ，因疫情等不可抗力退票也是免费的 。
〖肆〗 、已经买了高铁票想全额退款，能否全额退款主要取决于退票的时间以及是否存在特殊原因 。如果满足以下条件 ，可以申请全额退款：因疫情等不可抗力因素导致列车停运：如果因为疫情等不可抗力因素 ，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行，乘客可以在退票时不收取任何手续费 ，实现全额退款。
〖伍〗 、若按比例计算后的退票费不足2元 ，则按2元收取；若车票票面费用本身不足2元（如儿童票等），则按票面费用计收退票费。注意事项退票费标准可能因政策调整或特殊时期（如疫情、节假日等）有所变化，建议通过12306官方网站或车站窗口确认最新规则 。
〖陆〗 、开车前不足24小时：收取**20%**手续费 。
疫情不给退票怎么办
〖壹〗 、法律分析：如果不退款 ，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
〖贰〗、平台拒绝退票：一天后 ，平台客服以售票规则中“演唱会开演前特定时间内停止退票”条款为由，拒绝退票请求 。非诉维权尝试请求联系主办方：消费者要求平台提供演出主办方联系方式以协商解决 ，平台以“合作方信息保密”为由拒绝 。此前消费者有通过协调酒店经营者成功取消订单的经验 ，但此次未能奏效。
〖叁〗 、联系酒店协商：若平台无法解决，可直接联系酒店说明情况（如行程变更 、紧急事件） ，部分酒店可能酌情退款或提供信用住延期 。航空公司协调：若涉及机票退改 ，联系航空公司确认政策，部分航司可能提供免费退改服务（如疫情期间） 。
〖肆〗、可先与买票平台的人工客服联系 ，申请取消机位。
〖伍〗 、起诉 。《合同法》第94条第1款规定 ，因不可抗力不能实现合同目的，当事人有权解除合同 。如果因为疫情等因素无法登上三峡游轮可以先根据双方签订的合同进行协商退票 ，协商不成可以到法院申请起诉。
疫情原因退票怎么申请
找到已购买的机票订单 ，点击订单下方的“退改签 ”按钮，进入退票申请界面 。步骤3：提交退票申请在退改签页面中，点击顶部“我要退票 ”选项 ，进入退票原因选取环节 。步骤4：选取疫情原因并申请全额退款在退票原因列表中 ，勾选“疫情管控航班取消”（需确保航班实际因疫情取消或政策调整），系统将自动弹出“全额退款 ”选项。
可先与买票平台的人工客服联系 ，申请取消机位。
联系航空公司：乘客需第一时间通过航空公司官方网站 、客服电话或官方APP联系客服 ，说明因疫情原因需退改机票，并提供相关证明（如疫情封控通知、健康码异常截图等） 。提交申请材料：根据航空公司要求 ，可能需要提交行程取消证明、核酸检测报告 、健康码/行程码截图等材料 ，以证明退改需求与疫情直接相关 。
直接联系航空公司客服，说明疫情原因并申请免费退改。
在申请过程中 ，可能需要填写一些相关信息 ，如退票原因（选取因疫情原因） 、上传相关证明材料（如疫情发布通知、所在地区的风险等级证明等，具体以航空公司要求为准）等 。提交申请后 ，航空公司会进行审核 ，审核通过后，票款会按照原支付方式退回 。
疫情期间全额退飞机票，可借鉴以下6个步骤：第一步：确认退票政策疫情期间 ，航空公司或购票平台可能发布特殊退改政策 ，需优先通过官方渠道（如航空公司官方网站 、APP或客服电话）查询航班是否适用“疫情原因全额退票 ”。若因个人健康原因退票，需提供医院诊断证明或核酸检测阳性报告等材料 。
旅游法关于退费的规定
旅游者在行程开始前7日以上解除合同的 ，旅行社应全额退还旅游费用 。 旅游者在行程开始前7日以内解除合同的 ，按以下标准扣除必要费用：- 行程开始前6日至4日，扣除旅游费用总额的20%。- 行程开始前3日至1日 ，扣除旅游费用总额的40% 。- 行程开始当日 ，扣除旅游费用总额的60% 。
若旅游者在行程开始前7天以上解除合同，旅行社应全额退还旅游费用。 若旅游者在行程开始前7天以内解除合同 ，将按以下标准扣除必要费用：『1』行程开始前6日至4日 ，扣除旅游费用总额的20%；『2』行程开始前3日至1日，扣除旅游费用总额的40%；『3』行程开始当日 ，扣除旅游费用总额的60% 。
法律依据：根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定 ，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后 ，将余款退还旅游者 。
旅游法关于退费的规定如下：旅游经营者以格式合同 、通知、声明 、告示等方式作出对旅游者不公平 、不合理的规定 ，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二〖Fourteen〗 、条的规定认定该内容无效的 ，人民法院应予支持。
