天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新
天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新如下：退款交易时效调整： 收件地址或退货地址在疫情管控区域内：当买家发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议时 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。 退货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整至21天 。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
退货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当买家填写退货物流信息后 ，等待商家确认收货的超时调整至21天；换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的 ，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天 。虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准 。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品” 。
天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。
天猫受疫情影响区域退款交易时效调整
〖壹〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。商家退货地址在疫情管控区域内：当买家在上述指定时间内填写退货/换货物流信息的，等待商家确认收货的超时时间统一调整至21天 。
〖贰〗 、换货订单中 ，商家的退货地址在疫情管控区域内的 ，当商家确认收到退货后，待商家发出换货的超时调整至21天。虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准 。
〖叁〗、天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
〖肆〗 、退款交易时效调整： 收件地址或退货地址在疫情管控区域内：当买家发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。 退货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当买家填写退货物流信息后 ，等待商家确认收货的超时调整至21天。
〖伍〗 、截止日期与最晚发货时间均待定 。商家与买家协作建议平台建议 ，若订单因疫情无法及时处理，卖家需主动与买家沟通协商处理周期 ，避免因信息不对称引发不必要的投诉 。同时 ，针对退货退款场景，若买家收件地址或商家退货地址位于疫情管控区域 ，天猫将同步调整退款买卖时效 ，具体规则可借鉴平台公告。
淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责停止公告
〖壹〗、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止 。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围 ，该功能现已下线 ，商家需重点关注延迟的发票申请，并在赔付倒计时结束前完成开具，避免产生赔付 。
〖贰〗 、电商须知：天猫开票新规定与应对策略天猫商家需谨记 ，从4月4日起 ，如未按要求及时开具发票或超时，将面临赔付。若未按时开具 ，将赔付买家实付金额的10% ，延迟10天未完成开票扣1分；若拒绝开票，须赔付13%的实付金额 ，拒赔两次将扣6分。买家一旦申请 ，商家需主动履行开票义务，发票主动权转移至买家 。
〖叁〗 、已超时：支付后超过24h仍未发货的订单；『2』网点揽收监控（超时订单执行自动赔付5%）：a、即将超时：支付后超过40h仍未揽收的订单 ，即未来8小时内即将揽收超时的订单；b 、已超时：支付后超过48h仍未揽收的订单；注意：以赔付发出的执行赔付结果为准 ，近来仅对已开放自动赔付的类目商显示该预估赔付金额 。
〖肆〗 、淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总如下：如何给买家开发票商家可通过阿里发票平台完成开票流程，具体操作路径为：进入平台后按照指引填写开票信息并提交。
